下载正在更新：查看完整版本

内容简介

您或许已经知道星巴克的故事。自1992年上市以来，其股票上涨了5000％，真是令人难以置信！星巴克成功了，其天赋在于；它能够创造个性化的顾客体验，促进公司成长，创造利润，赋予员工活力，确保顾客忠诚，而所有这一切都在同一时间内达成。《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“最受尊敬的公司”之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，发现星巴克的成功是由“伙伴”和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。米歇利向您揭示了应该如何追随星巴克的道路：触及整个社区；倾听每位员工和顾客的声音；抓隹每个市场里的成长机会；为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。

图书目录

序
致谢
导言
原则一　当成自己的事
原则二　关注细节
原则三　惊喜与愉悦
………

免费下载

下载阅读链接：
约瑟夫·米歇利：星巴克体验
暂无下载更新。

下载正在更新：查看完整版本

找不到图书？点击查找专业的图书网站：

• 当当网——运费全免 - 现在就送：10元优惠券
• 卓越亚马逊 - 书评有礼
• 99网上书城——送礼金12-112元
• 蓝泉外文原版图书 - 652133种进口图书
• 蔚蓝网 - 专业学术图书

Tags: 个人理财, 企业与企业家, 企业史, 企业管理, 企业经营, 创业必修, 励志与成功, 星巴克体验, 服务业, 案例分析, 管理学, 管理学理论, 约瑟夫·米歇利, 经济与管理, 行业经济与管理, 餐饮共有275 次浏览

-----------------------------------

免费下载阅读:所有图书、电子书请在下载后24小时候删除,并购买正版图书.

报告无效链接:请留言报告本页的无效链接,让其他网友继续分享本书.